گروه Hornblower امروز اعلام کرد که اریک آسام به عنوان معاون ارشد مدیریت درآمد و تجارت به این شرکت پیوسته است. با ارائه گزارش به مدیر عامل مایک فلاسکی، آسام بر هدایت استراتژیک تلاش‌های مدیریت درآمد Hornblower Group، از جمله قیمت‌گذاری، تجارت، برنامه‌های وفاداری، مدیریت موجودی و استراتژی‌های کانال نظارت خواهد کرد، با تمرکز بر افزایش درآمد در راستای اهداف اصلی تجاری شرکت.

اریک آسام به عنوان SVP مدیریت درآمد و تجارت به گروه Hornblower می پیوندد.

Assam تجربه زیادی در مدیریت درآمد و بهره وری عملیاتی برای Hornblower Group به ارمغان می آورد. اخیراً، او به عنوان معاون اجرایی در Capital Vacations خدمت کرد، جایی که در توسعه و اجرای طرح‌های کلیدی درآمدزا نقش داشت. تحت رهبری او، Capital Vacations رشد قابل توجهی را تجربه کرد و درآمد قرارداد را از 32 میلیون دلار در سال 2018 به 285 میلیون دلار در سال 2023 و حجم برای هر مهمان از 2500 دلار در سال 2018 به بیش از 4000 دلار تا پایان سال 2022 افزایش داد. علاوه بر این، کار او در احیای مجدد برنامه وفاداری Capital Club منجر به افزایش 80 درصدی در اشغال شد دوره های خارج از پیک

فلاسکی گفت: «اریک سابقه ثابتی در شکل‌دهی استراتژی‌های درآمدی موفق برای شرکت‌های بزرگ مهمان‌نوازی دارد، و من از اینکه او استعدادهایش را به تیم ما می‌آورد، هیجان‌زده هستم.» او در ایجاد تجربیات برای برآورده کردن نیازهای مشتری و افزایش وفاداری فوق‌العاده موفق است – این تخصص در کمک به ما در دستیابی به اهداف بلندمدت بلندمدت خود برای Hornblower Group بسیار مهم است.

آسام قبل از تصدی خود در Capital Vacations، هشت سال را در Diamond Resorts گذراند، جایی که او نقشی کلیدی در ارتقای جایگاه صنعت شرکت از 15 تا 20 به رتبه 3 تا سال 2015 داشت. تلاش‌های او همچنین منجر به بهبود معیارهای خدمات مشتری، از جمله کاهش زمان پاسخگویی مرکز تماس و کاهش تماس ها، در حالی که درآمدهای جانبی را تا 50 درصد افزایش می دهد.

آسام گفت: “من از پیوستن به گروه Hornblower برای ساختن مجموعه تجربیات شگفت انگیز شرکت هیجان زده هستم.” “من مشتاقانه منتظر پیوستن به تیم با استعداد برای اجرای استراتژی های نوآورانه و مشتری محور هستم زیرا ما به دنبال گسترش ردپای جهانی خود هستیم.”

آسام، که در دفتر Hornblower Group در اورلاندو خواهد نشست، همچنین نقش‌های مختلف فروش و بازاریابی را در Wyndham Vacation Ownership برای نزدیک به دو دهه بر عهده داشت. او دارای مدرک لیسانس بازاریابی و توسعه سازمانی از دانشگاه کلرادو است.

منبع:travelpulse